1.1.   培訓(xùn)規(guī)劃

安裝系統(tǒng)之前，向業(yè)主方系統(tǒng)管理人員進(jìn)行崗前理論培訓(xùn)，使之對(duì)系統(tǒng)有個(gè)整體概念。讓系統(tǒng)管理人員參與系統(tǒng)的全部安裝過程，使之熟悉各個(gè)技術(shù)細(xì)節(jié)。安裝之后調(diào)試過程中，集中對(duì)所有系統(tǒng)管理人員和操作人員進(jìn)行崗前實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，并進(jìn)行嚴(yán)格考核，擇優(yōu)上崗，從而保證系統(tǒng)安全平穩(wěn)地運(yùn)行。在每項(xiàng)子系統(tǒng)投入運(yùn)行前，完成對(duì)使用該系統(tǒng)的用戶的培訓(xùn)工作；建立完整的客戶培訓(xùn)體系，免費(fèi)為業(yè)主方提供相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并提供相應(yīng)的培訓(xùn)技術(shù)資料。

1.2.   培訓(xùn)要求及目標(biāo)

公司始終貫徹全方位的、全面的、全程的培訓(xùn)理念。對(duì)于不同層次的用戶給予不同的培訓(xùn)，使得所有的用戶都對(duì)系統(tǒng)有非常詳細(xì)的了解。公司對(duì)于用戶的培訓(xùn)從系統(tǒng)安裝的時(shí)候就已經(jīng)開始，一直到系統(tǒng)的調(diào)試、使用、維護(hù)每一環(huán)節(jié)都對(duì)用戶進(jìn)行細(xì)致的培訓(xùn)，保證用戶對(duì)產(chǎn)品的深入理解。培訓(xùn)課程對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的方方面面的知識(shí)都將予以詳細(xì)的介紹，保證用戶從宏觀到微觀都對(duì)該項(xiàng)目有充分的了解。

我公司根據(jù)業(yè)主方需求不斷改進(jìn)系統(tǒng)功能和性能,并提供有效的二次開發(fā)培訓(xùn)。

1.3.   培訓(xùn)方式及課程

我公司針對(duì)本項(xiàng)目的最終用戶和系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)用戶提供分層次培訓(xùn),提供課堂培訓(xùn)、上機(jī)操作、視頻學(xué)習(xí)等靈活多樣的培訓(xùn)方式,包括最終用戶的培訓(xùn)操作、對(duì)運(yùn)維人員的技術(shù)培訓(xùn)等,課堂培訓(xùn)詳細(xì)安排見培訓(xùn)課程.

為保證培訓(xùn)的師資力量,我公司派出的培訓(xùn)教員是具有豐富的同類課程的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)；所有的培訓(xùn)教員都將嚴(yán)格按照業(yè)主方要求，采用標(biāo)準(zhǔn)中文普通話授課。

我公司為所有被培訓(xùn)人員提供培訓(xùn)時(shí)使用的文字資料和講義等相關(guān)材料，相關(guān)費(fèi)用由我公司承擔(dān)。培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)和方式可由業(yè)主方和本公司協(xié)商完成,費(fèi)用已包含在合同總價(jià)中。

為了盡早較好的使用戶掌握產(chǎn)品，同時(shí)為了項(xiàng)目的順利完成，公司制定了以下的培訓(xùn)方案：

基本培訓(xùn)：理解IT運(yùn)維監(jiān)控的管理思想；掌握軟件的應(yīng)用操作和使用。

高級(jí)培訓(xùn)：充分挖掘和利用軟件的各項(xiàng)功能；提高用戶的維護(hù)能力；網(wǎng)絡(luò)資源的合理分配；使用戶實(shí)現(xiàn)高級(jí)應(yīng)用管理。

專項(xiàng)培訓(xùn)：適合軟件系統(tǒng)要求的應(yīng)用技術(shù)。

系統(tǒng)實(shí)施后實(shí)踐培訓(xùn)

系統(tǒng)實(shí)施上線后，很多管理員、操作員可能都有一個(gè)適應(yīng)過程，在這個(gè)過程中，我公司針對(duì)實(shí)施后，有專門的實(shí)踐培訓(xùn)，通過實(shí)踐培訓(xùn)可以快速的使得操作員對(duì)系統(tǒng)有個(gè)直觀的印象和體驗(yàn)，通過交互界面、模擬業(yè)務(wù)流程，講解系統(tǒng)操作細(xì)節(jié)可以幫助系統(tǒng)各角色人員能快速的上手系統(tǒng)。

1.4.   培訓(xùn)流程

1.5.   培訓(xùn)講師

公司主要有業(yè)務(wù)型培訓(xùn)講師、系統(tǒng)型培訓(xùn)講師。不同的講師面向不同層次的培訓(xùn)人員，可達(dá)到不同的培訓(xùn)效果。

業(yè)務(wù)型講師：主要負(fù)責(zé)講解培訓(xùn)系統(tǒng)的基本概念、組成、框架、現(xiàn)狀與趨勢(shì)，以及培訓(xùn)系統(tǒng)的相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)。他的授眾對(duì)象主要是領(lǐng)導(dǎo)、專家和管理人員。

系統(tǒng)型講師：針對(duì)培訓(xùn)系統(tǒng)方案中的具體功能進(jìn)行講解、演示，教授的人群主要是培訓(xùn)系統(tǒng)方案的使用者及管理者。

1.6.   培訓(xùn)安排

1.7.   輸出產(chǎn)物

培訓(xùn)視頻、培訓(xùn)計(jì)劃文檔、培訓(xùn)簽到表、培訓(xùn)課程內(nèi)容文檔、知識(shí)手冊(cè)和案例匯編。